一、來信須知

      （一）來信應嚴格遵守憲法、法律、法規和社會公德，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害他人，不得涉及國家機密方面的問題。

      （二）向“區長信箱”寫信，需如實填寫真實姓名、電話、地址、電子郵箱等，否則按無效信件處理，不再留存。

      （三）來信內容簡明扼要，說清事實，內容應包含當事人、時間、地點、事因、需解決何問題等要素。

      （四）為便于交辦和回復，所有來信應按照“一信一事”原則撰寫提交。信件標題要點明主要問題，嚴格遵守文明用語，內容符合一般文書規范。

      （五）信訪人提交信件后將獲得一個信件編碼和查詢碼，請妥善保管?？稍谑芾眄撁娴摹安樵冝k件狀態”欄輸入，了解信件辦理情況。

      （六）來信人在得到處理結果反饋后，再次就同一問題或因同一問題產生新問題進行反映時，請寫明前一封來信的信件編碼、提交時間、標題及主要內容

二、受理范圍

      （一）對本區行政機關及其工作人員提出的各種意見和建議；

      （二）對漢臺區改革開放、經濟建設、城市管理、環境保護、社會事業等方面的意見和建議；

      （三）對政府各部門工作職責、辦事程序的咨詢，工作意見和建議；

      （四）對直接影響群眾生活的有關問題及突發事件處理的意見和建議；

      （五）對社會生活中發生的，需由行政機關協調解決的有關問題；

      （六）對中央、省、市、區政府出臺的相關政策、規定的咨詢和建議。

三、不予受理的范圍。

      （一）內容不完整、表述不清楚，導致無法回答或開展調查的信件；

      （二）內容相同或相近的信件；

      （三）純屬個人之間恩怨糾紛的信件；

      （四）對已經答復而沒有提出新事項的信件；

      （五）已經進入司法、仲裁、行政復議、復查復核等法定程序或應通過司法途徑解決的事項；

      （六）各級黨政干部和企事業單位有關負責人違反法規和黨紀政紀等問題（請直接向區紀檢監察部門反映）；

      （七）其它不在區政府職權范圍內解決的事項。